Un service client entièrement géré par des assistants conversationnels agentiques ? C’est le rêve de Bouygues Telecom qui cherche à automatiser ses parcours clients sans dégradation de la qualité ...

Bouygues Telecom a déployé au mois d'octobre une brique d’intelligence artificielle générative dans son logiciel Be360 à destination de ses conseillers clientèle. Cette version augmentée, renommée ...

Bouygues Telecom fait face des injonctions en apparence contradictoires. Ses clients qualifiés sont toujours plus exigeants. Dans un même temps, il doit maîtriser ses coûts, standardiser ses ...

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Bouygues Telecom reste en 2025 l’un des piliers du marché mobile français. À la différence de nombreux opérateurs, Bouygues continue de miser sur des forfaits complets, enrichis de services premium, ...

B&YOU représente la marque low cost et sans engagement de Bouygues Télécom. À l'instar de Sosh et de RED by SFR, on y trouve des forfaits mobiles ainsi qu'une offre internet unique, et cette dernière ...